Tuyển dụng

Tuyển Dụng Nhân Viên CSKH Logistics Tại Hà Nội Thu Nhập Đến 15 Triệu

7/13/2026 9:50:00 AM

Chia sẻ

5/5 - (0 Bình chọn )

MỤC LỤC

Tuyển Dụng Nhân Viên CSKH Logistics Tại Hà Nội Thu Nhập Đến 15 Triệu

Ngành logistics đang phát triển mạnh mẽ cùng với nhu cầu vận chuyển hàng hóa và xuất nhập khẩu ngày càng tăng.

Trong quá trình đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Nhằm mở rộng đội ngũ nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ, C-Logistics hiện tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) làm việc tại Hà Nội với mức thu nhập hấp dẫn từ 8 đến 15 triệu đồng mỗi tháng cùng nhiều cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp.

Đây là cơ hội phù hợp cho những ứng viên yêu thích giao tiếp, mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và phát triển sự nghiệp trong ngành logistics.

Nhân Viên CSKH Logistics Là Gì?

Nhân viên CSKH Logistics là người trực tiếp tiếp nhận, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển và logistics.

Công việc không chỉ đơn thuần là trả lời thắc mắc mà còn đóng vai trò kết nối giữa khách hàng với các bộ phận vận hành, điều phối, chứng từ và kinh doanh để đảm bảo mọi yêu cầu được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

Trong môi trường logistics hiện đại, CSKH là một trong những vị trí quan trọng góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp.

Mô Tả Công Việc Nhân Viên CSKH Logistics

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng

Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ logistics và vận chuyển. Công việc đòi hỏi khả năng giao tiếp tốt và thái độ hỗ trợ chuyên nghiệp nhằm mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Theo dõi tiến độ đơn hàng

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của vị trí này là theo dõi tiến độ đơn hàng và lô hàng, đồng thời cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.

Việc cung cấp thông tin chính xác giúp khách hàng chủ động trong kế hoạch kinh doanh và nâng cao mức độ hài lòng đối với dịch vụ.

Phối hợp xử lý yêu cầu khách hàng

Nhân viên CSKH sẽ làm việc với các bộ phận liên quan như điều phối, chứng từ, kinh doanh hoặc vận hành để xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Khả năng phối hợp tốt sẽ giúp công việc diễn ra hiệu quả và hạn chế tối đa các vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng.

Chăm sóc khách hàng hiện hữu

Bên cạnh việc hỗ trợ khách hàng mới, vị trí này còn tập trung duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua việc chăm sóc, hỗ trợ và cập nhật thông tin thường xuyên.

Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Xử lý phản hồi và khiếu nại

Trong quá trình vận hành có thể phát sinh các vấn đề ngoài mong muốn. Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý theo đúng quy trình của công ty.

Quản lý dữ liệu khách hàng

Ứng viên sẽ thực hiện cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống và lập báo cáo theo yêu cầu của quản lý nhằm đảm bảo dữ liệu được lưu trữ đầy đủ và chính xác.

Yêu Cầu Đối Với Ứng Viên

C-Logistics chào đón các ứng viên Nam hoặc Nữ tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.

Những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales, logistics hoặc các vị trí liên quan sẽ có lợi thế.

Tuy nhiên, công ty cũng tạo cơ hội cho các bạn sinh viên mới ra trường thông qua chương trình đào tạo nghiệp vụ bài bản.

Ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Bên cạnh đó, tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và khả năng làm việc nhóm là những yếu tố được đánh giá cao.

Khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản cũng là yêu cầu cần thiết để hỗ trợ công việc hằng ngày.

Thu Nhập Và Quyền Lợi Hấp Dẫn

Thu nhập cạnh tranh

Mức thu nhập dành cho vị trí Nhân viên CSKH Logistics dao động từ 8.000.000 đến 15.000.000 đồng/tháng, tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.

Đây là mức thu nhập phù hợp và có nhiều cơ hội tăng trưởng theo quá trình làm việc.

Chế độ bảo hiểm đầy đủ

Sau thời gian thử việc, nhân viên được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Nhà nước.

Thưởng và phúc lợi

Công ty áp dụng chính sách thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc nhằm ghi nhận những đóng góp của nhân viên.

Ngoài ra, các chương trình du lịch và teambuilding hằng năm cũng là một phần trong văn hóa doanh nghiệp tại C-Logistics.

Đào tạo chuyên môn

Nhân viên được đào tạo nghiệp vụ logistics, kỹ năng chăm sóc khách hàng và các kỹ năng mềm cần thiết để phát triển công việc một cách hiệu quả.

Cơ hội thăng tiến

C-Logistics luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển lâu dài. Những cá nhân có năng lực và kết quả làm việc tốt sẽ có cơ hội phát triển lên các vị trí như Trưởng nhóm CSKH hoặc Quản lý khách hàng.